Правила пользования виртуальной службой информации Библиотечного центра «Екатеринбург»


Виртуальная служба информации (ВСИ) – бесплатная справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической, фактографической информации, на основе традиционных и электронных библиографических ресурсов библиотеки, а также ресурсов сети Интернет.

1. Чтобы задать вопрос, необходимо заполнить форму запроса.
2. Единовременно рассматривается только один запрос. Если в обращении будет несколько вопросов, библиограф ответит лишь на один из них по усмотрению.
3. Сроки выполнения запросов:

  • запросы о наличии конкретных изданий в фондах БЦЕ и филиалах выполняются в течение одного рабочего дня службы,

  • тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, выполняются в течение 1-3 рабочих дней.

4. В ответ на запрос пользователь может получить:

  • информацию о наличии/отсутствии издания в фонде библиотеки;

  • список источников (до 10 библиографических описаний);

  • ссылку на источник информации в сети Интернет для самостоятельного извлечения информации.

5. Режим и порядок работы ВСИ:

  • запросы принимаются ежедневно и выполняются в порядке их получения в рабочие дни (понедельник-пятница, с 10.00 до 19.00).

6. Основные ограничения:

  • не рассматриваются вопросы, заданные некорректно. Сотрудники службы имеют право их удалять;

  • не предоставляются сканированные тексты документов (электронная доставка документов – дополнительная платная услуга);

  • сотрудники службы при ответах на запросы используют ресурсы, не нарушающие авторского права.

Как еще можно получить ответ на запрос:

262-58-04 библиографический отдел,
251-62-96 отдел библиотечного обслуживания (ул. Мамина-Сибиряка, 193),
257-31-67 Библиотека № 1 (Ленинский р-н),
330-84-90 Библиотека № 2 (Уралмаш),
258-63-62 Библиотека № 3 (Химмаш).